Soft de livrări pentru restaurante cu integrare Wolt, Glovo, Bolt și Ordio
Toate comenzile, direct în POSnet.
POSnet centralizează într-o singură interfață comenzile de livrare primite din Wolt, Glovo, Bolt, Ordio și site-ul propriu. Comenzile sunt preluate direct în sistem, fără reintroducere manuală, astfel încât restaurantul lucrează mai rapid și reduce erorile de operare.
Integrare platforme Online Wolt, Glovo, Bolt, Ordio
De la platforme de livrare
direct in POSnet
Tot ce ai nevoie pentru comenzile online
Comenzile din Wolt, Glovo, Bolt, Ordio si site -ul propriu, direct in POSnet
Toate comenzile într-un singur loc
Comenzile din toate canalele de livrare sunt preluate și gestionate direct în POSnet.
Fără introducere manuală
Produsele, opțiunile, instrucțiunile de preparare, prețurile, reducerile și metodele de plată sunt importate automat.
Confirmare rapidă a comenzilor
Comenzile pot fi confirmate și introduse imediat în fluxul restaurantului, fără operațiuni suplimentare.
Bon fiscal cu valorile corecte
POSnet păstrează prețurile și reducerile aplicate pe platforma de proveniență, astfel încât bonul fiscal să reflecte corect valoarea comenzii.
Gestionare pentru mai multe locații
Poți conecta și administra mai multe locații ale restaurantului și comenzile aferente acestora din sistemul POSnet.
Rapoarte pentru fiecare canal de vânzare
Urmărești separat comenzile și valorile generate prin Wolt, Glovo, Bolt, ordio.menu sau site-ul propriu.
Etichete obligatorii pentru produsele livrate
POSnet permite tipărirea etichetelor cu informațiile necesare pentru produsele livrate, conform cerințelor ANPC aplicabile.
Site propriu de comenzi online cu Ordio.menu, integrat direct în POSnet
Primești comenzi direct de la clienți, fără comision pe comandă.
Cu ordio.menu, restaurantul tău poate avea propriul canal de comenzi online, conectat direct la POSnet. Meniul, produsele și prețurile sunt sincronizate cu sistemul POS, iar comenzile ajung automat în fluxul restaurantului, fără reintroducere manuală.
În același timp, îți construiești propria bază de clienți și păstrezi controlul asupra relației cu aceștia, fără să depinzi exclusiv de platformele externe de livrare.
Manager comenzi și livrări pentru restaurant
Vezi rapid ce comenzi sunt în lucru, care sunt gata și ce livrări trebuie prioritizate.
Managerul de comenzi POSnet centralizează comenzile aflate în desfășurare și oferă personalului o imagine clară asupra fiecărei livrări. Sunt afișate informații precum clientul, adresa, zona de livrare, timpul promis și starea curentă a comenzii.
Comenzile sunt organizate vizual în funcție de status, iar cele care se apropie sau depășesc timpul estimat pot fi identificate rapid. Astfel, operatorul poate prioritiza comenzile și poate organiza mai eficient activitatea de preparare și livrare.
Integrare Google Maps pentru livrări
Validezi adresa clientului și estimezi distanța și timpul de livrare direct din POSnet.
POSnet ajută restaurantul să verifice adresa clientului, să calculeze distanța și să estimeze durata traseului direct în fluxul de lucru al comenzii. Astfel, timpul de livrare devine mai realist, iar comenzile pot fi organizate mai eficient.
Adresă validată
Operatorul poate verifica rapid dacă adresa introdusă de client este corectă și completă înainte de livrare.
Distanța până la client
POSnet afișează distanța până la destinație, astfel încât restaurantul știe imediat cât de departe trebuie livrată comanda.
Timp estimat de livrare
Durata traseului poate fi folosită pentru estimarea mai precisă a timpului de livrare comunicat clientului.
Taxă de livrare în funcție de distanță
Pot fi aplicate reguli sau taxe de livrare diferite în funcție de distanța dintre restaurant și adresa clientului.
Identificare automată client și adrese salvate
Recunoști clientul mai rapid și ai la îndemână informațiile necesare pentru o nouă comandă.
POSnet poate identifica clientul pe baza numărului de telefon și poate afișa informațiile deja salvate în sistem, inclusiv numele, adresele folosite anterior și istoricul comenzilor. Astfel, operatorul completează mai repede o nouă comandă și reduce riscul de introducere greșită a datelor.
Pentru clienții recurenți, adresa de livrare poate fi selectată rapid dintre cele existente, iar operatorul poate consulta comenzile anterioare atunci când are nevoie de informații suplimentare.
Client identificat automat
La introducerea numărului de telefon, POSnet poate identifica rapid clientul existent și afișa informațiile salvate în sistem.
Adrese de livrare salvate
Un client poate avea una sau mai multe adrese salvate, disponibile rapid atunci când este preluată o nouă comandă.
Istoric comenzi client
Operatorul poate consulta comenzile anterioare și informațiile asociate clientului atunci când are nevoie de detalii suplimentare.
Preluare mai rapidă a comenzilor
Datele existente sunt reutilizate, astfel încât operatorul nu trebuie să reintroducă numele, telefonul și adresa la fiecare comandă.
Fidelizare clienți direct din POSnet
Transformă comenzile recurente în relații pe termen lung cu clienții restaurantului.
POSnet poate asocia clientului identificat informațiile necesare pentru fidelizare și poate acorda puncte de fidelitate în funcție de comenzile efectuate. Astfel, restaurantul poate recompensa clienții care comandă frecvent și poate încuraja revenirea acestora.
Pentru că datele clientului, adresele și istoricul comenzilor sunt deja disponibile în POSnet, procesul de fidelizare se integrează natural în fluxul de preluare a comenzilor, fără operațiuni suplimentare pentru personal.
Puncte de fidelitate
Clienții pot acumula puncte de fidelitate în urma comenzilor efectuate, direct în sistemul POSnet.
Fidelizare asociată clientului
Punctele și informațiile de fidelizare sunt asociate clientului deja identificat în POSnet.
Istoric disponibil
Operatorul poate consulta comenzile anterioare și activitatea clientului pentru o imagine mai clară asupra relației cu restaurantul.
Încurajezi comenzile recurente
Sistemul de fidelizare oferă restaurantului un instrument suplimentar pentru recompensarea și păstrarea clienților care comandă frecvent.
Istoric livrări și trasabilitatea comenzilor
Vezi rapid ce s-a întâmplat cu fiecare comandă, de la preluare până la livrare.
POSnet păstrează istoricul comenzilor de livrare și permite căutarea acestora după client, număr de telefon, perioadă, zonă, operator sau agent de livrare. Astfel, poți găsi rapid o comandă și verifica informațiile importante asociate acesteia.
Pentru fiecare comandă poate fi urmărit traseul prin diferitele stări, împreună cu timpii înregistrați. Acest lucru este util atât pentru analiza activității, cât și atunci când trebuie verificată o întârziere sau o reclamație.
Istoric complet al livrărilor
Accesezi comenzile procesate într-o anumită perioadă și informațiile asociate fiecărei livrări.
Traseul comenzii prin fiecare stare
Poți verifica momentele în care comanda a fost preluată, pregătită, alocată unui agent și trimisă în livrare.
Căutare rapidă a comenzilor
Găsești rapid o comandă după numele clientului, numărul de telefon, perioada sau alte criterii disponibile în sistem.
Analiza întârzierilor și reclamațiilor
Istoricul și timpii înregistrați ajută la identificarea etapelor în care au apărut întârzieri sau alte probleme.
Conformare GDPR pentru comenzile de livrare
Datele clienților sunt gestionate controlat, cu funcții dedicate pentru consimțământ, export și anonimizare.
POSnet permite gestionarea informațiilor personale folosite pentru comenzile de livrare — precum numele, numărul de telefon și adresa — și oferă funcții prin care restaurantul poate respecta mai ușor cerințele privind protecția datelor.
Clientul poate fi informat și poate acorda permisiunea pentru păstrarea datelor sale în vederea comenzilor viitoare, iar informațiile existente pot fi exportate sau anonimizate atunci când este necesar.
Consimțământ pentru păstrarea datelor
Datele clientului pot fi păstrate pentru comenzile viitoare pe baza permisiunii acordate de acesta.
Exportul datelor clientului
Informațiile asociate unui client pot fi exportate atunci când este necesară furnizarea datelor disponibile în sistem.
Anonimizarea datelor
Datele personale ale clientului pot fi anonimizate atunci când este necesară eliminarea informațiilor care permit identificarea acestuia.
Datele clientului într-un singur sistem
Numele, telefonul, adresele și istoricul comenzilor sunt gestionate centralizat în POSnet, fără baze de date separate pentru fiecare comandă.
Manager comenzi și livrări pentru restaurant
Controlezi comenzile în desfășurare, timpii de preparare și activitatea agenților de livrare dintr-un singur ecran.
Managerul de comenzi POSnet oferă o imagine clară asupra comenzilor aflate în lucru și a stadiului fiecărei livrări. Operatorul poate vedea rapid informații precum adresa clientului, zona de livrare, timpul promis, starea comenzii și agentul alocat.
Comenzile sunt diferențiate vizual în funcție de status, iar cele care se apropie sau depășesc timpul promis pot fi identificate imediat. Astfel, restaurantul poate prioritiza comenzile și organiza mai eficient atât pregătirea, cât și activitatea agenților de livrare.
Statusul comenzilor dintr-o privire
Comenzile sunt evidențiate în funcție de stadiul lor: în lucru, gata de livrare, alocate unui agent sau aflate deja în livrare.
Monitorizarea timpilor de preparare și livrare
Urmărești timpul scurs pentru fiecare comandă și identifici rapid comenzile care se apropie sau depășesc timpul promis clientului.
Prioritizarea comenzilor întârziate
Comenzile care necesită atenție pot fi identificate rapid, astfel încât operatorul să le poată prioritiza înainte ca întârzierea să crească.
Alocarea eficientă a agenților de livrare
Operatorul poate vedea comenzile pregătite și activitatea agenților, pentru a organiza mai eficient alocarea livrărilor și disponibilitatea curierilor.
Rapoarte și analiză pentru comenzile de livrare
Vezi separat performanța fiecărui canal de vânzare și analizează activitatea de livrare din POSnet.
POSnet centralizează informațiile despre comenzile de livrare și permite analiza acestora în funcție de canalul de vânzare, perioadă și activitatea operațională. Astfel, restaurantul poate vedea separat comenzile și valorile generate prin Wolt, Glovo, Bolt, ordio.menu sau site-ul propriu.
Rapoartele pot fi folosite și pentru analiza activității agenților de livrare, a zonelor deservite și a operatorilor care preiau comenzile, oferind o imagine mai clară asupra modului în care funcționează serviciul de livrare.
